Front Office Groendienst

Beschrijving

De Front Office van de Groendienst ontvangt suggesties, meldingen, vragen of klachten via telefoon, mail of per post. Deze worden naar de juiste dienst of het juiste team doorgegeven voor verdere opvolging. De betrokkene krijgt altijd een antwoord waarvoor een minimum van gegevens noodzakelijk is.

Gegevens

Over wie?

Wie de front office contacteert.

Welke persoonsgegevens?

• A1: Persoonlijke identificatiegegevens
• B. Contactgegevens

Welke gevoelige persoonsgegevens?

Er zijn geen gevoelige persoonsgegevens van toepassing.

Rechtmatigheid

Type

Taak van algemeen belang of uitoefening van het openbaar gezag

Verduidelijking

Decreet van 22 december 2017 over het lokaal bestuur, Art. 2. Beantwoorden van vragen en meldingen van de burger uit het oogpunt van dienstverlening aan deze burger.

Bewaartermijn

1 jaar bij vragen en meldingen. Tot de definitieve afhandeling bij klachten en op voorwaarde dat de klacht is opgenomen in het klachtenregister. Zie selectielijst gemeenten 301.01.04.