Verwerkingsregister

Front Office Milieu en Klimaat

samenvatting

Categorie
Front office dienstverlening
Verwerkende dienst
Dienst Milieu en Klimaat
Rechtmatigheid
Taak van algemeen belang of uitoefening van het openbaar gezag

Beschrijving

De Dienst Milieu en Klimaat registreert vragen (e-mail, telefoon en loket) van personen en organisaties, en de geboden antwoorden op die vragen. Specifiek deze die niet in een dossier/back office-toepassing worden bijgehouden. Men wil op die manier de kwaliteit van de geboden informatie opvolgen en eventuele klachten voorkomen.

Gegevens

Over wie?

Wie de front office contacteert.

Welke persoonsgegevens?

  • A1: Persoonlijke identificatiegegevens
  • B. Contactgegevens

Welke gevoelige persoonsgegevens?

Er zijn geen gevoelige persoonsgegevens van toepassing.

Rechtmatigheid

Type

Taak van algemeen belang of uitoefening van het openbaar gezag

Verduidelijking

Decreet van 22 december 2017 over het lokaal bestuur, Art. 2. De dienst houdt contactgegevens bij in functie van een betere dienstverlening aan de burger.

Ontvangers

  • Dienst Economie
  • Dienst Werk
  • Stedenbouw en Ruimtelijke Planning

Bewaartermijn

1 jaar