Front Office Milieu en Klimaat
samenvatting
- Categorie
- Front office dienstverlening
- Verwerkende dienst
- Dienst Milieu en Klimaat
- Rechtmatigheid
- Taak van algemeen belang of uitoefening van het openbaar gezag
Beschrijving
De Dienst Milieu en Klimaat registreert vragen (e-mail, telefoon en loket) van personen en organisaties, en de geboden antwoorden op die vragen. Specifiek deze die niet in een dossier/back office-toepassing worden bijgehouden. Men wil op die manier de kwaliteit van de geboden informatie opvolgen en eventuele klachten voorkomen.
Gegevens
Over wie?
Wie de front office contacteert.
Welke persoonsgegevens?
- A1: Persoonlijke identificatiegegevens
- B. Contactgegevens
Welke gevoelige persoonsgegevens?
Er zijn geen gevoelige persoonsgegevens van toepassing.
Rechtmatigheid
Type
Taak van algemeen belang of uitoefening van het openbaar gezag
Verduidelijking
Decreet van 22 december 2017 over het lokaal bestuur, Art. 2. De dienst houdt contactgegevens bij in functie van een betere dienstverlening aan de burger.
Ontvangers
- Dienst Economie
- Dienst Werk
- Stedenbouw en Ruimtelijke Planning
Bewaartermijn
1 jaar