Verwerkingsregister

Front Office Mobiliteit

Categorie
Front office dienstverlening
Verwerkende dienst
IVA Mobiliteitsbedrijf
Rechtmatigheid
Taak van algemeen belang of uitoefening van het openbaar gezag

Beschrijving

Het Mobiliteitsbedrijf registreert, verwerkt en beantwoordt meldingen, suggesties, vragen en klachten van burgers over mobiliteit, o.a. over GAS-boetes. Er zijn aparte processen bij aanvragen voor parkeerplaatsen voor personen met een handicap.

Gegevens

Over wie?

Wie de front office contacteert.

Welke persoonsgegevens?

  • A1: Persoonlijke identificatiegegevens
  • B. Contactgegevens
  • K. Gerechtelijke gegevens
  • N1: Lichamelijke gezondheid

Welke gevoelige persoonsgegevens?

Er zijn geen gevoelige persoonsgegevens van toepassing.

Rechtmatigheid

Type

Taak van algemeen belang of uitoefening van het openbaar gezag

Verduidelijking

Decreet van 22 december 2017 over het lokaal bestuur, Art. 2. Contactgegevens worden bijgehouden uit het oogpunt van dienstverlening aan de burger.

Bewaartermijn

1 jaar bij vragen, suggesties en meldingen (loketfunctie). Zie selectielijst voor gemeenten 202.04.05. Tot de definitieve afhandeling (en tot zolang de beroepstermijn niet is verstreken) bij klachten en op voorwaarde dat de klacht is opgenomen in het klachtenregister. Zie selectielijst voor gemeenten 301.01.04.